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Istruzioni per l'autenticazione a due fattori

Al fine di conformarsi ai requisiti previsti dalla normativa NIS2 (D.Lgs. 138/2024) e quindi garantire un livello più elevato di sicurezza informatica, verranno introdotte alcune modifiche alle modalità di accesso al Catasto Impianti Termici (I.Ter.) e al Portale dei Servizi (portal).
La principale novità consiste nell'introduzione dell'autenticazione a due fattori (Multi-Factor Authentication - MFA) per gli accessi effettuati tramite utenza e password, oltre ad alcune modifiche organizzative relative alla gestione delle utenze delle ditte di manutenzione.
Le modifiche descritte di seguito entreranno in vigore con queste tempistiche:

  • dal 9 novembre 2026 l’accesso al Catasto Regionale degli Impianti Termici, CRIT, con il programma I-Ter avverrà con autenticazione a due fattori
  • dal 16 novembre 2026 sarà aperta la registrazione degli utenti che dovranno operare sui servizi del CRIT (portal) per il portafoglio, la richiesta di targhe...
  • dal 9 dicembre2026 sarà possibile accedere ai Servizi del CRIT (portal) solo tramite autenticazione a due fattori
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1. Catasto Impianti Termici 

Sarà possibile accedere al Catasto CRIT 
• sia da questa pagina https://fvgenergia.it/impianti-termici/servizi-professionisti.html 
 • sia dal portale dei Servizi del CRIT (cliccando sul link riportato nella pagina di cui sopra, nella prima riga, o da questo link Entra), poiché la pagina dei servizi verrà aggiornata includendo anche il collegamento diretto al Catasto Impianti Termici. In questo modo l'utente potrà accedere direttamente al Catasto senza la necessità di effettuare preventivamente l'accesso agli altri servizi del portale.

Le modalità di accesso al Catasto CRIT rimarranno sostanzialmente invariate. Sarà infatti possibile continuare ad accedere:
• tramite utenza e password 
• tramite SPID o CIE

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Accesso con utenza e password

Per soddisfare i requisiti della normativa NIS2, agli utenti che accedono mediante utenza e password verrà richiesto di attivare l'autenticazione a due fattori.
Al primo accesso, successivo all'aggiornamento del sistema:
1. sarà necessario scaricare ed installare sul proprio smartphone una tra le seguenti applicazioni di autenticazione:
o  Google Authenticator; 
o   Microsoft Authenticator;
o   Twilio Authy Authenticator.

Istruzioni per scaricare le app da APP STORE (Apple) e da PLAY STORE (Android)

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2. si effettuerà il login inserendo le proprie credenziali (utenza e password);
3. il sistema mostrerà un QR Code che dovrà essere scansionato tramite l’applicazione installata sul proprio smartphone

4. dopo la scansione, il nostro gestionale apparirà tra gli account disponibili nell’applicazione
5. si leggerà il codice OTP sullo smartphone e lo si inserirà nell’apposito campo del gestionale e si premerà il tasto “Verifica” 
6. solo dopo la verifica del codice OTP sarà consentito l'accesso al sistema.

Per gli accessi successivi, dopo aver completato la configurazione iniziale:
1. l'utente inserirà utenza e password;
2. il sistema richiederà l'inserimento del codice OTP (One Time Password) generato dall'applicazione di autenticazione;
3. solo dopo la verifica del codice OTP sarà consentito l'accesso al sistema.

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Accesso tramite SPID e  CIE

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2. Servizi del CRIT (Portal)

Per garantire la conformità alla normativa NIS2, le attuali utenze condivise a livello aziendale verranno sostituite da utenze personali associate ai singoli operatori della ditta.
Sarà possibile accedere alla pagina dei servizi del CRIT (portal) da questa pagina https://fvgenergia.it/impianti-termici/servizi-professionisti.html 
 La pagina dei servizi verrà aggiornata includendo anche il collegamento diretto al Catasto Impianti Termici. In questo modo l'utente potrà accedere direttamente al Catasto senza la necessità di effettuare preventivamente l'accesso agli altri servizi del portale.

Gestione delle utenze della ditta

Tutte le attuali utenze delle ditte di manutenzione verranno associate al rispettivo legale rappresentante, che sarà l'unico soggetto autorizzato a gestire gli utenti della propria organizzazione mediante una nuova sezione denominata “Utenti portale servizi".
Attraverso questa funzionalità il legale rappresentante potrà creare e gestire le utenze degli operatori che lavorano per conto della ditta. Per ciascun operatore dovranno essere indicati:
• Nome;
• Cognome;
• Codice Fiscale;
• indirizzo e-mail personale e univoco, non già utilizzato nel portale;
• password.
Il legale rappresentante potrà in qualsiasi momento:
• disattivare un'utenza;
• impedire l'accesso di operatori non più autorizzati ad operare per conto della ditta.

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Autenticazione a due fattori

Anche per questi utenti sarà introdotta l'autenticazione a due fattori.
Al primo accesso, successivo all'aggiornamento del sistema:
1. sarà necessario scaricare ed installare sul proprio smartphone una tra le seguenti applicazioni di autenticazione:
o  Google Authenticator; 
o   Microsoft Authenticator;
o   Twilio Authy Authenticator.

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2. si effettuerà il login inserendo le proprie credenziali (utenza e password);
3. il sistema mostrerà un QR Code che dovrà essere scansionato tramite l’applicazione installata sul proprio smartphone

4. dopo la scansione, il nostro gestionale apparirà tra gli account disponibili nell’applicazione
5. si leggerà il codice OTP sullo smartphone e lo si inserirà nell’apposito campo del gestionale e si premerà il tasto “Verifica” 
6. solo dopo la verifica del codice OTP sarà consentito l'accesso al sistema.

Per gli accessi successivi, dopo aver completato la configurazione iniziale:
1. l'utente inserirà utenza e password;
2. il sistema richiederà l'inserimento del codice OTP (One Time Password) generato dall'applicazione di autenticazione;
3. solo dopo la verifica del codice OTP sarà consentito l'accesso al sistema.

Assistenza

Per eventuali chiarimenti o problematiche relative alle nuove modalità di accesso sarà possibile contattare il servizio di assistenza di FVG Energia secondo le consuete modalità operative.